안녕하세요 박준수님.^^
일반 전화기 사용 시 소리가 작게 들려서 불편하시군요.

일반 전화기의 경우 볼륨 조절이 불가능한 경우가 많고, 전화기의 수화기 부분이 오목하게 들어가 있어서 오픈형(귀걸이형) 제품 사용 시 불편을 느끼는 경우가 간혹 발생하고는 합니다.
다행히도 고객님께서 기능이 많은 포낙 오픈형 제품을 착용하고 계시므로 보청기에 기능을 추가한다면 현재 발생하는 문제는 해결될 수 있을 것으로 보입니다.

고객님의 보청기는 전화모드를 추가할 수 있도록 되어 있습니다.
전화모드 추가 후 전화를 받을 때 보청기가  전화모드로 자동 또는 수동으로 변경될 수 있도록 설정이 가능합니다.
포낙은 보이스 스트림(voice stream)이라는 양이 통신 기술을 사용하므로 전화모드를 사용하여 전화통화 시 상대방의 목소리가 보청기 양쪽으로 듣게끔 할 수 있습니다.
소리를 한 쪽 귀로 듣는 것보단 양 쪽 귀로 듣는 것이 소리도 크게 들리고 말소리도 선명하게 들리므로 전화 통화에 도움이 됩니다.
또한 전화기의 음량이 작다면 전화모드 변경 시 보청기의 소리가 일시적으로 크게 증폭될 수 있도록 설정할 수도 있습니다.

전화모드를 추가하기 위해서는 센터에 꼭 방문하셔서 피팅 작업을 진행해야합니다.
센터 방문이 수고스러우시겠지만 전화로 미리 예약 후 방문 부탁드리겠습니다.
감사합니다.