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질문
글쓴이 : 멍텅구리      날짜 : 15-08-26 00:05      조회 : 450

안녕하세요

58세 소아때 앓은 중이염으로 가는귀가 먹었고 근래 청력이 많이 저하되는것같아 1년전부터 벨톤사의 레전드9 양이 사용하던중 8월중순경 분실 해버렸습니다

다시 구입할 생각입니다만..워낙 가격이 만만치않고 벨톤 보청기 사용중 5~6번의 수리 와 조절 5~6번 있었습니다

이번에 다시 구입한다면 예전과 같은 수리 , 조절이 게속 반복 된다면 참으로 난감합니다

여기는 경기도 이천입니다

AS문제에 번거롭지않게 할수 있는지요? 아니면 출장 서비스 제도 없는지요?

그리고 보청기 렌탈은 안되는가요?

그리고 이상한점은 본인은 해외출장(베트남 중국) 빈번합니다만...해외 갔다오면 꼭 한쪽이 고장 나더라고요

사용을 안하여도 고장 나는 경우가 한두번 있었던것 같습니다

답변 기다립니다

안녕하세요 나눔보청기입니다.

기존에 보청기를 사용하시던 분이시라면 조절은 많이 필요하지 않을 수 있습니다.
보청기 조절은 적응 과정 중에 필요한 부분인데 이미 1년 이상 보청기를 사용하셨으므로 같은 제조사인 벨톤 보청기를 다시 구입하신다면 큰 무리는 없어 보입니다.

AS의 경우 저희는 다른 업체와 달리 수리센터 및 담당자가 있어 직접 수리를 진행해 드립니다.
아시겠지만 대부분의 업체는 수리를 직접하지 않고 제조사에 보청기 수리를 의뢰합니다.
택배를 이용하기 때문에 시간도 오래걸리지요.
저희는 제조사 출신의 수리 담당자가 당일 바로 수리를 해 드립니다.
또한 방문하는게 어려우신 경우 저희 쪽으로 택배를 보내드리면 당일 수리하여 당일 발송합니다.

아쉽게도 저희는 출장 서비스가 되지 않습니다.
보청기를 정확하게 맞추기 위해선 여러 전문 장비가 필요하지만 이동식으로 사용할 수가 없기 때문입니다.
또한 렌탈 서비스도 저희는 진행하지 않고 있습니다.
자세히 살펴보면 렌탈로 지급되는 비용은 원래 보청기 비용보다 더 비쌉니다.
저희 회사는 원래 보청기 비용의 50%~70% 할인이 되어 판매가 되므로 구입하시는 게 경제적으로 훨씬 더 이득입니다.
사용 중 마음에 안 드시면 반품, 환불도 가능하니 큰 걱정하실 이유도 없고요.

출장 중 고장은 현재 저희로서 직접 확인하지 않는 이상 이유를 말씀드리기 어려울 것 같습니다.
아마도 습한 환경으로 인해 부품이 고장이 아닌가 싶은 생각이 드네요.


혹시 더 궁금하신 사항 있으시면 언제든 문의 남겨주세요.
 
감사합니다^^

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